Tham khảo

Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại ew99

Khi bạn mở tài khoản và nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, chúng tôi chỉ thu thập đúng những thông tin cần thiết để xử lý giao dịch và bảo vệ tài khoản.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền xem và chỉnh sửa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt
ew99 Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại ew99
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Yêu cầu về quyền riêng tư — liên hệ qua đây

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua ba kênh dưới đây. Mọi yêu cầu liên quan đến tài khoản và thông tin giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được xử lý bởi đội chuyên trách, không phải phản hồi tự động.

Trò chuyện trực tiếp Nhắn tin qua cửa sổ chat trên trang — đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh trong giờ cao điểm lẫn cuối tuần.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu qua email. Chúng tôi xác nhận tiếp nhận trong ngày làm việc và xử lý trong vòng vài ngày.
Telegram Liên hệ qua Telegram để hỏi nhanh về trạng thái yêu cầu dữ liệu hoặc xác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money của bạn.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi xử lý và bảo vệ thông tin của bạn

Bảo mật dữ liệu không dừng ở chính sách viết trên giấy — chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật cụ thể ở từng điểm tiếp xúc, từ lúc bạn đăng nhập trên điện thoại cho đến khi giao dịch rút tiền hoàn tất. Dưới đây là bốn điểm chính bạn cần biết.

Mã hóa kết nối

Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều được mã hóa SSL. Điều này áp dụng cả khi bạn truy cập trên điện thoại qua 4G hay WiFi.

Cookie và phiên làm việc

Chúng tôi dùng cookie để ghi nhớ phiên đăng nhập và tùy chọn của bạn. Bạn có thể xóa cookie bất cứ lúc nào trong cài đặt trình duyệt mà không mất tài khoản.

Lưu trữ và thời hạn

Dữ liệu giao dịch được lưu trong thời gian cần thiết theo quy định nội bộ và yêu cầu đối soát. Sau thời hạn đó, thông tin được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình định kỳ.

Quyền yêu cầu thay đổi

Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi lưu về tài khoản, chỉnh sửa thông tin sai, hoặc yêu cầu xóa khi không còn sử dụng dịch vụ.

Những thắc mắc phổ biến về quyền riêng tư

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những gì người dùng thực sự hỏi về dữ liệu cá nhân, ví điện tử và quyền tài khoản tại ew99.

Chúng tôi chỉ lưu mã định danh giao dịch và số ví cần thiết để đối soát nạp rút. Chúng tôi không lưu mật khẩu hay mã PIN ví điện tử của bạn.

Bạn có thể gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hoặc chat. Chúng tôi sẽ xử lý trong vài ngày làm việc, trừ dữ liệu cần giữ theo yêu cầu đối soát giao dịch.

Không chia sẻ cho mục đích tiếp thị. Chỉ đối tác xử lý thanh toán như cổng kết nối MoMo, ZaloPay, Viettel Money nhận dữ liệu tối thiểu cần thiết để hoàn tất giao dịch.

Mỗi phiên đăng nhập được ghi lại theo thiết bị và thời điểm. Nếu phát hiện đăng nhập lạ, hệ thống sẽ yêu cầu xác minh thêm để bảo vệ tài khoản của bạn.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ ngôn ngữ, tùy chọn hiển thị. Xóa cookie sẽ đăng xuất bạn khỏi phiên hiện tại nhưng không ảnh hưởng đến số dư hay lịch sử giao dịch.

Liên hệ đội hỗ trợ qua chat hoặc email với tiêu đề yêu cầu truy cập dữ liệu. Chúng tôi xác nhận danh tính và cung cấp bản tóm tắt trong vài ngày làm việc.